Ich kann es nicht mehr hören: Mit E-Learning lasse sich ein positiver Return of Investment erreichen. Blanker Unsinn, denn in allen Rechnungen versteckt sich der gleiche Fehler. Irgendwo muss der Nutzen, den E-Learning zweifelsohne bringen kann, in eine Zahl transformiert werden. Aber wie, bitte schön, operationalisiere ich zum Beispiel Kundenzufriedenheit. Der Wert von E-Learning liegt doch aus Sicht der Geldgeber (Unternehmensleitung, Bildungspolitiker) darin, wie gut es dazu beiträgt, die Umsetzung der Unternehmensstrategie zu unterstützen. Kein Problem - dafür haben wir ja die Balanced Scorecard, die misst das wie ein Fieberthermometer. Dürfte ich mal bei so einer Messung dabei sein? Das will ich nämlich mal gesehen haben.