Lernpfade
 
Sonntag, 24. November 2002
Mal wieder ROI: Wo der Kunde kauft und lernt

Gottlieb Duttweiler schuf den grössten Einzelhandelskonzern der Schweiz, die Migros (sprich: Migroh). War er ein Sozialromantiker, weil er in den Statuten der Migros-Genossenschaft festschreiben liess, dass jedes Jahr ein fixer Prozentsatz des Umsatzes in Bildungsmassnahmen fliessen muss? Wie auch immer, mit der Migros-Klubschule entstand der grösste private Weiterbildungsanbieter der Schweiz ... und beschert dem Migros-Konzern jedes Jahr Verluste im zweistelliger Millionenhöhe. Verluste im Sinne von Return of Investment! Aber wie hoch wiegt der Wert des Namens? Wie stark trägt die Klubschule zum Migros-Image bei? Wer mag ausrechnen, was billiger ist: gesellschaftliche Trends über die Besucher der Klubschule frühzeitig erkennen oder hoch dotierte Trend-Scouts aus dem Ausland engagieren? Nicht zu vergessen, dass die Klubschulen fast ausnahmslos in der unmittelbaren Nachbarschaft zu den Migros-Supermärkten liegen. Da lässt sich shoppen und büffeln doch trefflich miteinander verbinden. Ja, der alte Duttweiler, von dem könnte mancher Manager noch vieles lernen!

 
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